山口市での保険相談・保険見直しは【有限会社 ワン・オール】へ！
有限会社 ワン・オール
〒753-0212 山口県山口市下小鯖2098-7
山口県山口市にある【有限会社 ワン・オール】で、一度保険を見直してみませんか？
保険相談・お見積りなど無料で行っておりますので、お気軽にお問い合わせください！
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山口市にあるワン・オールの特徴
企業における営業上のリスク、個人の病気や不慮の事故、ご家庭の環境変化など、将来的に発生すると大きく損なわれてしまう経済的損失。
これらを未然に守る手立てについて、「気づき」「ご提案」をさせて頂き、お客様をお守りする事を最優先に考えています。
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私たちの業務の基本は、
お客様をお守りする事にあります。
現在の保険の状況や、企業様においては営業上のリスクマネジメント、個人の方には万が一の時にも万全の態勢で対応ができるようにしております。
最悪の状況の中でも、最善の結果を導き出すプランをご提案いたします。
当社は、昭和50年ごろ、世間では損害保険がまだ普及していなかった時代に、初代が起業しました。
当初は売り上げも伸び悩んでおりましたが、時代の変遷や営業努力によって現在の体制を構築してまいりました。
現在では業界で一般的となっている生命保険との相互販売も、当時は珍しかった時代に、同業者に先駆けて損害保険の併用プランニングもご提案しておりました。
長年培ってまいりましたノウハウが私たちの財産です。
生命保険だけではなく、損害保険にも強い当社の利点を是非ともご活用いただければと思います。
基本理念に基づいて、長年のノウハウからお客様にとって何が一番必要で、どのような商品の組み立てが一番メリットをもたらすのか。
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他社とは一線を隔したプランでお客様の財産を守ります。
しっかりとヒアリングを行い、不要なご提案などは行いません。
安心してご相談して頂けると自負しております。
お気軽にご相談ください！
有限会社ワン・オール お客様本位の業務運営方針（FD宣言）
経営理念
お客様に満足を与える
保険のプロとしてクオリティの高いサービスを提供
質の高いアフターフォロー
はじめに
有限会社ワン・オール（以下、当社）は、上記の経営理念に則り、これを実現するために、徹底したお客様視点に基づく「お客様本位の業務運営」を実現することを目指し、本方針を策定・公表致します。（金融庁「顧客本位の業務運営に関する原則」原則1に対応）
お客様本位の業務運営に関する方針と具体的取組
1. お客様の最善の利益の追求（原則2に対応）
私達は、お客様へのヒアリングを丁寧に実施することでお客様のご意向を的確に把握し、保険のプロフェッショナルとして最適な補償や保障をご提案することで、お客様の最善の利益を追求致します。また、お客様からお寄せ頂いたお声を真摯に受け止め、誠実、迅速かつ適切に対応するとともに、これを日々の募集態勢や業務品質の更なる向上に活かしていきます。
具体的取組内容
多様化するお客様のリスク環境を的確に分析し、お客様目線に立った最適なリスクコンサルティングの実践。
日々の営業活動から得られる「お客様の声（お褒め、ご要望、不満）」を記録・管理し、定期的な社内会議で分析・検討を行い、再発防止策やサービス改善に繋げる体制の構築。
関連する成果指標（KPI）
自火新保有件数増率：お客様に寄り添い、信頼を頂いた結果としての新契約・保有契約数の伸長。
新種増収率：サイバーリスクや賠償リスクなど、時代の変化に伴う新たなリスクに対する適切な提案の推進。
2. 利益相反の適切な管理（原則3に対応）
私達は、お客様の利益が不当に損なわれることのないよう、ご契約を適切に管理し、ご意向をきちんと把握の上、推奨販売方針を遵守致します。また、今後のスムーズなお客様対応と取引の透明性を確保するために、商談内容や推奨理由を適切に書面（または電子データ）にて記録・保存します。
具体的取組内容
代理店手数料の多寡等に一切影響されない、公正な「比較推奨販売」ルールの遵守と徹底。
意向把握シートや商談履歴の作成により、募集プロセスの可視化と管理者による定期的な点検。
既存契約からの不当な乗り換え（早期解約・失効等）による、お客様への不利益の発生防止。
3. 手数料等の明確化（原則4に対応）
私達は、保険の募集・販売等にあたって、保険会社からの代理店手数料等の多寡、およびその他いかなる関係等（系列・出資・設立経緯等）にも影響されることなく、比較推奨販売を遵守していきます。また、取り扱っている保険商品等でお客様にご負担頂く費用がある場合には、その費用がどのようなサービスの対価であるかを含め、パンフレット等を用いて分かりやすくご説明致します。
具体的取組内容
外貨建生命保険や変額保険などの特定保険契約をはじめ、お客様が将来に亘り負担する可能性のある各種手数料や費用について、分かりやすい書面等を用いて丁寧に解説。
複雑な手数料構造について、お客様が十分納得された上で意思決定を行えるような説明体制の強化。
4. 重要な情報の分かりやすい提供（原則5に対応）
私達は、お客様を取り巻く状況や保険の加入目的等を総合的に勘案し、パンフレットやチラシ、具体的な事故事例・お支払事例等を交えながら、重要な情報をわかりやすく説明致します。お客様ご自身が自律的に最適なプランを選択出来るようサポートします。
具体的取組内容
専門用語や難解な言葉の使用を避け、お客様の金融知識や経験に合わせた平易な言葉での説明。
高齢のお客様（満70歳以上等）へご提案する際は、原則としてご親族の同席をご協力頂き、意思決定をサポート。ご親族が同席出来ないお客様には、複数回の丁寧なご訪問・ご説明を重ねることで、より一層のご理解と納得を頂きます。
関連する成果指標（KPI）
定期的な情報発信（発信数）：時宜に適ったお役立ち情報やリスク情報を発信し、お客様の情報理解をサポート。
5. お客様にふさわしいサービスの提供（原則6に対応）
私達は、お勧めした商品や対応行動がお客様に真に相応しく、ご満足頂いているかについて常に把握と分析を行います。適切なご契約管理に努めるとともに、加入後も長期に亘り安心頂けるよう適切なアフターフォローと手続きの簡素化・ペーパーレス化を推進していきます。
具体的取組内容
満期手続きの早期着手を徹底し、お客様に熟考頂くための十分な期間とわかりやすいご案内を提供。
口座振替等のペーパーレス登録（Web手続きなど）を積極的に活用し、ご契約手続きにおけるお客様の手間と負担を軽減。
事故発生時には、初期対応から保険金請求の完了まで、お客様の心に寄り添った迅速かつきめ細かなサポートを提供。
関連する成果指標（KPI）
満期日7日前証券作成率：早期更改を徹底し、満期日前に余裕をもって手続きを完了出来ているかの指標。
口振ペーパーレス登録率：手続きのペーパーレス化を推進し、お客様の利便性向上に繋がっているかの指標。
6. 従業員に対する適切な動機づけの枠組み等（原則7に対応）
私達は、本方針（FD宣言）の徹底および商品・周辺知識を最新のものにアップデートするため、社外研修への積極的な参加、毎月1回の教育研修会、社内コンプライアンス勉強会の実施、e-ラーニングを活用した多角的な研修を行います。併せて、これらのお客様本位の業務運営を強力に推進するための健全なガバナンス体制を構築し、評価体系の整備に努めます。
具体的取組内容
毎月、商品・周辺知識の習得やコンプライアンス遵守、ハラスメント防止等に関する定例勉強会・研修会を実施
e-ラーニングを用いた自己学習環境の提供と習熟度の確認。
単なる売上・営業成績のみならず、本方針に沿った取り組み状況や、法令遵守姿勢、お客様満足度などを総合的に勘案し、お客様本位の業務運営が実践出来ているかをお互いに確認致します。
顧客本位の業務運営を測る指標（KPI）および取組状況
当社では、お客様本位の業務運営が浸透・定着しているかを確認するため、以下の通り指標（KPI）を設定し、その取組状況を定期的に公表・検証するとともに、PDCAサイクルを回すことで更なる改善に努めてまいります。
●保険商品という特質性から、加入時点では品質・効果が実感出来ないものです。従いまして、商品自体の補償内容や保険料という説明だけに留まらず、事故発生時にお客様の資産減少を最小化するためのご提案や関連した危機管理などの情報提供を重要と考え業務運営に取り組んでおります。
●2026年度 KPI一覧（目標・前年実績）
| KPI項目 | 関連する運営方針項目 | 2025年12月末実績 | 2026年度 目標 | 2026年度 結果 |
| 自火新保有件数増率 | 2. お客様の最善の利益の追求 | -1.74% | 3.0% | |
| 満期日7日前証券作成率 | 5. お客様にふさわしいサービスの提供 | 94.0% | 97.0% | |
| 定期的な情報発信 | 4. 重要な情報の分かりやすい提供 | 7発信 | 10発信 | |
| 口振ペーパーレス登録率 | 5. お客様にふさわしいサービスの提供 | 60%未満 | 60%以上 |
公表・改定履歴
策定・改定日：令和8年1月（2026年1月）
●交通事故や自然災害の発生よって、突発的に様々な損害がお客様の身に降りかかって来ることがあります。また、単純な損害のみならず相手のある交通事故や、広域災害発生時における建物の修繕など、急激にお困りの事態が訪れます。
弊社では、現場を確認し状況を聞き取り、地元修理事業者のご紹介を必要とされる方へのご案内・フォローなど、きめ細やかにご相談と向き合う業務運営を日々心掛けております。